文章012-我的白金十年（2）
老朋友打来电话问，哥们，听说你又换工作了？现在干啥？
我说，跟两年前一样，又回到企业文化岗位了。
企业文化不好做吧，感觉很“虚”，好多人都不了解企业文化是个啥。他说。
不可否认，的确是这样。
但正是因为这个工作不好做，才能凸显其价值，才更具挑战性。而且，从企业管理未来发展的趋势来讲，企业文化会越来越受到企业领导者们的重视。
而在我的职业生涯规划里面，企业文化也被放置在一个非常重要的位置。
于是，结合当前的工作机会，我决定在企业文化领域深耕。
从我自己知识管理和核心竞争力提升的角度来说，也的确开始要聚焦了。
做文化的工作，首先需要了解公司的文化、体会公司的文化。
入职一个月后，人力资源部安排我去销售片区体验生活，为期半个月。因为公司文化的最初形成是在销售团队，因此，可以说销售部门的文化最能代表公司的文化。
虽然，短短两周的片区实习所了解的内容及体验对于整个公司来讲，只是冰山的一角。但我感觉，经历了这样的一次实习体验，我仿佛一下子从新员工过渡到了老同事。我对公司所描述的价值观有了切身的体会，而不是局限于墙面、纸面或口号。
在与许多同事的聊天过程中，我也了解了一些公司创业过程中的珍贵的故事素材。与此同时，我们也发现了很多业务上或管理上的问题，整理出来反馈给了各个部门。
我感受到，作为公司的后方人员，到公司市场前线去实习体验是非常重要的一种工作方式，这种工作方式值得推荐。
如何体验呢？其实很简单，就是跟着片区的同事一起跑市场，一起参与他们的会议、讨论或周末活动等，看看他们在做什么，听听他们在说什么，体会他们如何对待客户，如何与客户沟通，他们的团队氛围如何。
当然，实习的安排要有明确的计划，实习的结束要输出实习报告。
我的实习报告写有八千多字，基本如实反映了我在实习期间的见闻和感受。一些对文化方面的感受也可以在这里分享一下。
感受一：文化建设是一个普遍现象
无论是我们拜访的客户或代理商，还是路边吃饭的旮旯小店。我都感觉到，文化建设是一个普遍现象。每到一家客户那里，我都会留意对方的文化宣传，比如愿景、使命、核心价值观、比如各种理念口号、员工活动宣传、生日榜等等，以期可以借鉴到我们的企业文化建设中去。
在无锡一个非常小的陕西风味小吃店吃晚饭时，商店的墙上张贴着这样的一句标语，让我非常有兴趣：
“本店承诺：店虽小，做的却是良心！！！”，“砂锅汤汁均是由骨头熬制而成，馄饨的肉馅均是前腿或后腿（的肉），绝非边角料！”
这不就是他们的核心价值观吗？更确切地说，这就是企业道德，类似于胡庆余堂的“戒欺：采办务真，修制务精；药业关系性命，尤为万不可欺。”
而且，小店把自己的价值观张贴出来，既是对自己的鞭策，也是对客户的宣传。让客户吃的放心。这，就是一个企业文化建设的一个小小的典型吧。值得我们思考和学习。
感受二：文化是一种无形的力量，决定着我们的行为习惯。
“以茶待客”是中国的普遍习俗。喜迎贵客，敬上香茶一盏，是对客人的极大尊重与友好。在一同走访客户的过程中，我看到，无论是北方还是南方，很多老板都会摆出茶案，边沏茶，边聊天，边品茶。这让我进一步体会到文化的力量，这种共同的茶文化，不需要强制性的要求，大家都乐于这么做。可见：
1）文化的力量是自发的，由内而外的；
2）拥有共同的文化，更容易实现合作。
这两点，更说明了企业文化建设的重要性。更进一步说，共同的文化将带来强大的凝聚力。
引用一段肖知兴先生的观点：
“企业需要文化的根本原因在于，各种理性控制制度很昂贵，而且永远无法百分之百地涵盖员工的工作行为，在知识密集型企业尤其如此。所以需要企业文化这个塑造人行为方式的软性工具。”
总结起来讲，文化对制度的补充作用有：
1）在没有监督或制度覆盖不到的时候，员工在文化的指引下恰当处理当前面临的问题；
2）员工在文化指引下形成的习惯性工作方式或解决办法，企业可以将其形成制度；
3）企业可以用文化判断出现有制度中不合理的部分，进行修改和完善。
文化是习以为常的，是不自觉的，当文化一旦形成，我们的许多行为不需要思考就知道该如何去做，而且视为当然，不会感觉到奇怪。
我进一步思考，制度管理的成本显然是很高的，理想情况下，我们可以用文化形成传说中的“无为而治”的局面，大大降低管理成本。
当然，这是理想中的情况，这是我们努力的方向。
即便是形成了一定的文化，也要确保文化的落地，才能真正发挥文化的作用。
因此，制度同样不可或缺。
理念文化与制度文化相结合，这就相当于社会管理中的道德约束与法律兜底。
真是三句话不离本行啊！啰嗦了一些对企业文化的感悟。
其实，在这之前，我对企业文化的认识也就是局限我对其钻研两个月所形成的知识管理成果。但那些毕竟只是书生式的纸上推演而已。
我明白，我缺乏真正企业文化建设全过程参与的经历，而现有的平台和我的岗位职责恰好能够给我提供这样的机会，这真真是万分幸运的。
其实，在我来之前，公司的企业文化工作已经停滞了有半年之久，上一任离职后迟迟未能找到合适的人选。
或许，这也正是命运留给我的机会吧。
但如果没有之前企业文化工作经验的积累和专业知识的钻研，那也是徒然的。
机会只垂青于“时刻准备着”的人。